如您想要了解更多關(guān)于物流解決方案的信息，請使用我們的聯(lián)絡(luò)表格，或接洽負(fù)責(zé)您業(yè)務(wù)的DHL銷售代表。
呼叫中心管理訂單，監(jiān)控銷售活動，提供客戶服務(wù)并承擔(dān)技術(shù)支援服務(wù)中心的職責(zé)。
DHL為客戶提供了對庫存的全球掌控，使得客戶對庫存的調(diào)度做出基于信息的決策。
對于一段特定時(shí)間內(nèi)多家服務(wù)提供商的所有服務(wù)以協(xié)定格式開具統(tǒng)一并分類的發(fā)票。
貨運(yùn)與海關(guān)解決方案
DHL在國際貿(mào)易規(guī)則和手續(xù)方面的多年經(jīng)驗(yàn)，以及它的歐洲能力中心和在各國的專長，使客戶在跨國交易的服務(wù)、品質(zhì)和管理上占有領(lǐng)先優(yōu)勢。
實(shí)施始于確定項(xiàng)目目標(biāo)，設(shè)定指標(biāo)并詳細(xì)描述項(xiàng)目成果。實(shí)施中的主題包括業(yè)務(wù)流程、工程規(guī)劃、房產(chǎn)、IT系統(tǒng)、移植、人力資源、財(cái)務(wù)以及法規(guī)考量。
DHL對項(xiàng)目的管理是依照以下六個(gè)步驟進(jìn)行的：
開始實(shí)施：項(xiàng)目的正式啟動
設(shè)計(jì)：關(guān)于如何處理項(xiàng)目及貨物運(yùn)輸?shù)恼絽f(xié)議
規(guī)劃：在協(xié)議的基礎(chǔ)上生成的詳細(xì)方案
實(shí)施：在詳細(xì)方案及準(zhǔn)備工作之后，項(xiàng)目將進(jìn)入“實(shí)施”階段
結(jié)束：項(xiàng)目逐步結(jié)束，以及準(zhǔn)備交接項(xiàng)目成果
移交：項(xiàng)目的正式結(jié)束
DHL的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃要求在4個(gè)階段內(nèi)完成12個(gè)關(guān)鍵步驟：質(zhì)量規(guī)劃階段、質(zhì)量組織階段、考核成功階段、以及持續(xù)發(fā)展階段。其中一個(gè)核心任務(wù)是評估成本效益，從而可以確保降低成本。
全面質(zhì)量管理是一種通過使用質(zhì)量管理方法和技巧將質(zhì)量導(dǎo)向融入到公司的整個(gè)體系和工作流程中的管理策略。
DHL關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境、健康及安全（QEHS）的公司策略是基于下面的5個(gè)公司價(jià)值觀的：
客戶滿意：為我們的客戶以及客戶的客戶提供一種卓越的、高價(jià)值的物流解決方案。
員工創(chuàng)造力：努力在公司的多元文化團(tuán)隊(duì)中構(gòu)造出基于每個(gè)員工的知識及創(chuàng)造潛能的員工創(chuàng)造力。
工作卓越性：通過對工作流程與服務(wù)進(jìn)行不斷的改善，從而滿足或者超過客戶的期望值。
企業(yè)的公民身分：公司要在所在的每個(gè)國家中作為一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)公民開展業(yè)務(wù)。
股東收益：開展一種可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)，從而為股東提供不斷增長的價(jià)值收益。
在全球范圍內(nèi)，根據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，DHL的管理系統(tǒng)在幾乎每個(gè)操作部門中都是符合標(biāo)準(zhǔn)的。
